我們如何協助您?

我們如何協助您?

一般

Babysits是一個線上托育平台,代表我們平台的保母和父母將保持聯繫。透過我們的平台,使保母和父母間的溝通更加容易。我們網站上的使用者可以直接透過我們的私人訊息傳送服務和彼此聯繫以及安排托育。

請留意,父母和保母負責篩選、面試和做出最終選擇。Babysits不承擔平台使用者或其行為的責任。

是的。您可以在 Google Play 和 App Store 免費下載Babysits app。我們將持續改進我們的Babysits app,請記得隨時將app更新至最新版本。

Babysits在平台上設置了許多保護措施,並且持續改進以保證您的資訊安全。如果您選擇在Babysits平台外聯繫,將使我們難以保護您的數據,因為我們的保護措施無法適用。我們建議保母及父母確認他們的電子郵件地址、電話號碼和連結其他線上個人資料至帳號以驗證他們的身份。

此平台對保母完全免費。 對父母和保母仲介,我們將酌收少許費用以聯繫保母。 查看收費頁面了解詳情。

Babysits不會篩選已註冊的父母、保母或保母仲介,但我們會經常檢查是否有不受歡迎的內容。如果我們得知有不可信任的使用者,我們將立即封鎖他們的帳號。除此之外,基於我們不篩選我們的使用者,請認知到您有責任要面試潛在人選並做出最後的選擇。

為將您的風險降到最低並確保您家庭的安全,我們建議父母在邀請保母照顧孩子前先和潛在保母見面。此外,我們也建議父母查看保母的推薦及評價以做出最好的選擇。請參訪我們的給父母的建議頁面 以獲得更多資訊。

對於保母,我們也推薦您在同意照顧孩子前先和父母見面。為了您自身的安全,向父母建議在公共場所見面,並且找人同行。請參訪我們的給保母的建議頁面以獲得更多資訊。

我們強烈建議使用者透過Babysits的訊息傳送服務進行聯絡,直到他們對於交換聯絡資訊,和在Babysits之外聯絡覺得足夠自在並能信任對方。參訪我們的信任與安全頁面 以獲得更多資訊。

我們推薦您使用我們的私人訊息傳送服務,因為我們設置了許多安全措施在平台上以監測行為並且保障您的資訊安全。當您在我們的訊息傳送服務上通訊,Babysits可以管理並且回應任何其他使用者不適當的行為。如果您選擇直接和其他使用者透過外部訊息傳送服務,我們無法保障您的資訊安全。所以當您使用其他通訊媒介,您將面臨更大的詐欺和網絡釣魚風險。

當有人非法使用您的個人資料時,就會發生身份詐欺。Babysits絕對不會向您徵求您的個人資料。若有不知名的使用者向您徵求您的個人資料,請將其向我們檢舉,因為這可能是在嘗試進行詐騙。如果您認為您是身份詐欺的受害者,請告知我們並立即向警察報案。 Babysits盡其最大的努力偵測、將詐騙從平台上移除並快速回應檢舉,但若互動是發生在平台外,我們將無法協助您。請查看我們的信任及安全頁面 以獲得更多資訊。

是否要投保的決定權將留給父母和保母,他們可以自行討論並決定什麼最適合他們的情況。舉例來說,他們可以決定投保”托育人員專業責任保險“及/或”意外險“等等。

您要搬遷或旅行至不同國家嗎?您可以帶上您的Babysits帳戶!

許多不同國家都有Babysits平台,您可以在Babysits.org頁面看到他們。

您也可以於網頁下方在任何時間更換國家或語言。只要點擊國旗並且選擇您想要的國家/地區。當更換到一個新國家的網頁,您會被提示要再次用您的信箱及密碼登入。

對於父母

父母可以在Babysits的搜尋頁面上找到保母。您可以瀏覽在您鄰近區域的保母或張貼您的個人資料讓有興趣的保母聯絡您。一但您找到您想要聯絡的保母,您可以升級成高級帳號

父母需要升級成高級帳號才能聯絡保母。您可以從升級頁面 (在註冊後)升級成高級帳號。

如果您想要取消您的高級帳號,您可以輕易地在帳號狀態頁面上完成。請注意當您取消您的高級帳號,仍可能會有一筆最終的付款須要支付。這是因為我們延遲收款。舉例來說,如果您新的月份上週才開始,您可能仍須支付當月的月費。但是,不會有新的一期費用被收取。

如果您在您的高級帳號上有任何剩餘天數,你在取消高級帳號後,您仍然可以在剩餘的天數中使用高級服務。如果您還有任何關於取消高級帳號的問題,請聯絡我們的顧客服務

可以的。就算您的高級帳號被取消了,你還是能夠在您的合約期間內傳送訊息給新的保母,即使在合約到期後,您也將能夠繼續您使用高級帳號期間進行的對話。

概略鐘點費: 在您的個人資料上,您可以標註一次托育的平均時薪。保母也可以如此做。但是,這不是一個固定費率,而您總是可以再進行協商。

期望的費率將會依據以下幾點條件改變:

考量您的要求: 如果您的孩子需要許多的關注及照顧,您應該預期支付比正常較高的費率。請記住您也需要支付保母較多費用來托育多個孩子,因為這對保母來說會需要更多的努力和精神。我們建議您在開始第一次托育前就將付款細節安排妥當,如此雙方都能知道該預期什麼。

考量保母的年齡及經驗: 當在洽談鐘點費,您也需要考慮保母的年齡。舉例來說,一個21歲的學生會期望得到比一個15歲的學生更高的鐘點費。請記住最低工資也因為年齡有所不同。您可以根據您所在國家的最低工資來決定您給保母的鐘點費。 保母: 保母可以自己決定要如何向您收費。這些專業必須至少被支付最低工資。在某些國家/地區,父母有資格根據最高時薪獲得補貼。

當您雇用一個保母進行托育工作,您不需要簽訂合約。但是為了讓雙方都有更順利的托育體驗,我們建議填寫並仔細查看我們的面談表

從保母得到不好的體驗是可能發生的,我們很抱歉聽到這個消息。

如果您是透過Babysits訊息傳送系統和該保母聯絡,您可以留下關於該保母的評價。任何情況下,我們希望您透過顧客服務檢舉該保母。保母會被通知這些檢舉並且採取任何必要措施。

對於保母

您必須至少16歲或以上以進行托育服務。所以,Babysits以16歲做為最低年齡的限制。若您未滿18歲,必須先得到您父母的同意。

如果您的資料出現在搜尋結果的最頂端,父母會更容易找到您的資料。為了提升您的搜尋排名,您可以嘗試兩件事情: 1.完成徽章 2.經常使用平台並且查看您的個人資料。 徽章系統的目標,是通過推廣最優質和通過驗證的個人資料來培養積極進取的社群會員。

如果您想要應徵任何張貼在Babysits的保母職缺,您可以至父母的個人資料並且點擊“聯絡”按鈕來聯絡父母。請記住您會需要有啟用中的個人資料才能夠聯繫父母。

當您有啟用中的個人資料,父母將能夠透過我們的訊息傳送系統傳送訊息以聯絡您。一但您接收到新的訊息我們便會通知您,您可以到您的Babysits收件夾直接回覆。

保母可以依據他們的資格、技術及經驗自己訂定鐘點費。您可以在您的個人資料上標示您托育一個小孩的的平均鐘點費。您也可以在這裡看到其他保母要求的鐘點費,以了解一般的收費狀況。

鐘點費應該要根據您托育的孩童數、工作內容以及托育工作的地點有所不同。但到頭來,鐘點費仍是取決於您與父母的協議。

您要和父母達成付款方式的協議。保母不需要支付我們任何佣金,並且自己保留所有的收入。

您可以自行安排工作時間,並和父母協商您進行服務的時間。在您的編輯個人資料頁面,您可以標註方便服務的時間在“服務時段”表,輕鬆地選擇一個星期中任何您可以提供服務的時段。在父母資料上,你也可以看到他們在尋找什麼時段的托育服務。

從父母得到不好的體驗是可能發生的,我們很抱歉聽到這個消息。

如果您是透過Babysits訊息傳送系統和該父母聯絡,您可以留下關於該父母的評價。任何情況下,我們希望您透過顧客服務檢舉該父母。Babysits會被通知這些檢舉並且採取任何必要措施。

您的個人資料是使其他人更加認識您的絕佳管道。當您放上一張清晰的頭像照片時,會帶來更多的可靠性和信任。父母不太會聯絡沒有個人照片的使用者。

很不幸地,有些父母不太回覆訊息。但是這因使用者而異,無論是您或是我們都沒有辦法強迫他們回覆訊息。在傳送訊息前您可以在個人資料頁面看到一對父母通常都多久會回應訊息(當有資料時)。

帳號

如果您忘記您的密碼,您可以要求重設您的密碼。您可以點擊在登入欄下的“忘記密碼”連結。在您輸入您連結至您帳號的電子郵件地址後,我們會寄送一個重設密碼的連結至您的信箱。

您可以輕易地在任何時候刪除您的帳號。只要登入您的Babysits帳號並前往設定頁面。在頁面的底部,點擊"刪除我的帳號“按鈕。這個動作將會同時將您的個人資料從平台移除。如果您是父母並且有高級帳號,您的高級帳號也會同時被取消。

為了使其他Babysits使用者更容易找到您,我們已經讓您活動中的個人資料可被搜尋。這代表您的個人資料將會出現在像是Google的搜尋引擎。

不用擔心,如果您將您的個人資料從我們的平台上刪除,那麼他就會自動從搜尋引擎中被移除。請注意搜尋引擎並不會每天更新所有的變更。有時候可能需要4週才能將您的個人資料完全從搜尋引擎中移除。

要將您的個人資料設為非公開,登入您的Babysits帳戶然後前往您的編輯個人資料頁面。點擊「不公開個人資料」按鈕。

在Babysits上,取消高級帳號將會取消您的自動付款,而不公開您的個人資料則讓您的個人資料不會被其他使用者看到。

如果您的高級帳號中有任何剩餘的天數,您在取消高級帳號後仍然能在這些剩餘的天數中繼續使用高級服務。在您的高級帳號到期後,您仍能以免費帳號繼續使用Babysits,您能繼續任何您進行中的對話以及查看您的交易細節。如果您不想要繼續支付高級帳號但是仍想要使用您的帳號,這是最佳的選擇。

請注意:您只能從網頁或行動裝置上的瀏覽器開始及取消您的高級帳號,目前還無法透過app執行。

不公開您的個人資料使其他使用者看不到您的個人資料。這個動作並不會取消您的高級帳號。當您選擇不公開您的個人資料,您仍能繼續任何您和其他使用者進行中的對話。

首先,檢查您是否使用您國家的平台登入,您無法輸入在您所登入國家以外地區的地址。其次,請確保您的郵遞區號格式正確。最後,如果您的城市沒有在我們的資料庫裡,請聯絡顧客服務讓我們加入您的城市或城鎮。

聯絡資訊像是您的地址、電子郵件信箱、電話號碼和社群媒體帳號永遠不會被顯示或和其他第三方和其及使用者分享。我們使用這個資訊來驗證您是誰、提供準確搜尋結果,以及如果需要時聯絡您。是否要和其他使用者分享任何聯絡資訊則完全取決於您自己。

您可以在您的儀表板上或點選任何通知郵件中的取消訂閱按鈕來取消訂閱Babysits電子郵件服務。請注意目前取消訂閱的功能僅能在電腦或是行動裝置上的瀏覽器使用,無法在Babysits app上使用。

您可以前往設定頁面更改您的密碼。輸入您現有的密碼以及新的密碼,然後點擊「儲存」。在此之後,您的密碼就已完成更新。

目前使用者無法自行更改他們的帳號類型。如果您想要註冊成為保母卻不小心註冊成為父母或相反,請聯絡顧客服務,我們會為您修改。

如果您沒有收到Babysits的電子郵件、通知或訊息,我們建議您檢查您的垃圾郵件。此外我們也推薦您檢查您的儀表板,看您是否有訂閱電子郵件服務。

在Babysits,我們遵照公平使用政策。這表示我們在傳送的訊息量上加強管制,以預防垃圾訊息以及任何其他訊息傳送服務的錯誤使用。

我們的目標是要建立一個值得信賴的社群,在這裡使用者只有當他們真的對其他使用者,或是他們提供的服務感興趣時才需要傳送訊息給其他使用者。透過限制使用者可以傳送的訊息數量,我們希望使用者也能夠傳送更高品質的訊息。

如果您已達到您的限制,您可以聯絡客服來獲得更多資訊。

使用者無法自行合併他們的帳號。如果您有多個帳號需要合併,請絡顧客服務。我們替您合併帳號後,如此一來所有您收到或傳送的訊息就會在一個收件匣內。請確保在訊息內附上您想要合併之帳號的電子郵件以及您想要繼續使用之帳號的電子郵件。

如果您還沒收到驗證碼,我們建議您透過驗證頁面來申請一組新的驗證碼。

如果您想要隱藏和一位使用者的對話,只要點選在您收件匣內的封存按鈕即可。您無法將一個對話完全刪除。

Babysits允許使用者檢舉Babysits上違反我們條款及細則社群規範的內容。要檢舉一位使用者,您可以到使用者的個人資料並且點擊「檢舉這個個人資料」。然後您可以跟隨指示並且傳送一個檢舉。Babysits將收到這些檢舉的通知並且會採取任何相應措施。檢舉將會被保密,表示被您檢舉的人不會被通知。

評價和推薦

和推薦不同,您只能為您透過Babysits傳訊系統聯絡過的使用者撰寫評價。要為對方使用者留下評價,您會需要前往您的收件匣。如果您聯絡過那位使用者,您將會看到一個評價按鈕。當您點擊那個評價按鈕,您將會被導向評價頁面。您也可以選擇匿名撰寫一則評價。

如果您先留下評價,我們會讓其他使用者知道您已經留下評價。在前14天,其他使用者無法查看評價,直到他或她也為您留下一則評價(所以不要猶豫,請保持完全地誠實!)。

您留下評價的那位使用者將有14天能留下評價作為回報。一但那位使用者留下評價或在14天後,我們將會發表該二則評價。

要編輯您對其他使用者已留下的評價,只要回到您的收件夾並且點擊評價按鈕。這將會把您導回評價頁面,使您能夠更新全部的評價,包含評分以及文字。您無法刪除為對方使用者留下的評價,您只能編輯它。

如果您想要立即查看對方使用者對您的評價,您會需要也為他們撰寫一則評價。如果您尚未也不想要為對方使用者撰寫評價,您將能在14天後在您的個人資料上看到給您的評價。

您目前無法刪除或隱藏其他人為您撰寫的評價,這將使評價系統失去意義。您可以詢問那位使用者編輯他們對您的評價,但您無法刪除一則評價。或是只要點選評論按鈕,您就可以為您個人頁面上的任一則評價撰寫評論。如果您覺得一則評價不精確或不適當,請聯絡顧客服務。我們會評估您的請求並且做出適當回應。

您可以從您的個人人際圈中請求推薦,然後推薦將會公開出現在您的Babysits資料上,以幫助其他使用者認識您。您可以透過推薦頁面邀請您的好友和家人為您撰寫個人推薦。

如果您先前有和在使用Babysits的保母合作,但並非透過Babysits找到他們,您仍然可以為他們撰寫推薦。那位保母會需要傳送給您一個撰寫推薦的請求。請注意,我們會自動為貼出推薦的人建立一個免費帳號。

您可以選擇忽略該推薦,如此一來這將不會出現在您的個人資料內。只需透過推薦頁面,然後點擊推薦旁邊的忽略按鈕,您就可以輕易地忽略推薦,。

如果在此頁面上找不到問題的答案,請隨時與我們聯繫。

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