說明 - Babysits 預約
為什麼要使用預約功能？
當天不用再處理付款
預約時即可完成付款，因此家長和保母見面時，無需再處理付款事宜。款項會在預約開始前付清。
免費取消
家長可在開始時間後 60 分鐘內取消以獲得全額退款，例如臨時保母無法前來。之後，家長可透過我們的客服團隊申請退款，並由臨時保母決定是否核准。
集中管理預約
安排預約、查看即將進行和已完成的預約，並下載收據。
運作方式
「預約」是一項服務，讓家長與臨時保母能透過 Babysits 網站或 App 安排照顧時間，並完成付款。
安排預約
從家長提出預約申請，到臨時保母完成服務並收到款項，中間會經過幾個步驟。
- 申請預約 - 當您找到想預約的臨時保母後，請前往訊息頁面，點選『建立預約』。接著選擇預約的日期、時間與時數，並送出預約申請。
- 臨時保母接受預約
- 付款以確認預約 - 一旦完成付款，預約即正式成立。臨時保母在完成照顧後，將於數個工作天內收到所賺取的款項。
取消預約
您可以在預約開始前取消，或在開始時間後 60 分鐘內取消，例如您的臨時保母未到場。前往您的預約，點選「取消」並告訴我們您取消的原因。您將在 5–10 個工作天內自動收到全額退款。此後，預約便無法再取消。如果發生問題，請在預約結束後 24 小時內聯絡客服，我們會將您的退款請求轉交給您的臨時保母審核。
當預約因臨時保母未出現而被取消時，我們會請家長在臨時保母的個人資料留下評價。如果您還沒留下評價，系統會在幾天後自動給該保母一則差評。
留下評價
這次預約進行得如何？別忘了在保母的個人頁面留下評價。這樣，Babysits 上的其他家庭也能參考您的評價，了解這次預約的情況。
如果您沒有留下評價，系統將在幾天後自動為該臨時保母產生評價。
預約手續費
透過 Babysits 付款免現金又方便。我們的安全付款系統絕不會將您的信用卡或銀行帳戶資訊透露給其他使用者。家長除了支付臨時保母的收費外，還需支付預約費：Premium 會員為 3%，非 Premium 會員為 15%。
常問問題
登入帳號後，您可以查看所有已預約的服務。在「訊息」旁邊，您會看到「預約」選項。如果沒有看到「預約」，表示這項功能尚未在您所在的國家開放。
臨時保母可獲得 100% 的收費。家長需另外支付預約手續費：Premium 會員使用者為 3%，非 Premium 會員使用者為 15%。我們建議透過 Babysits 預約，因為不僅方便、付款安全，也能幫助臨時保母掌握自己的收入。
如果您對預約有任何疑問或遇到問題，我們的支援團隊很樂意協助您。請提供您的預約詳細資訊，以便我們能迅速協助您。如果您想在免費取消期限過後申請退款，請在預約結束後 24 小時內聯絡我們，我們會將您的請求轉交給您的臨時保母。
家長專區
當臨時保母接受預約後，您將收到付款請求。完成付款後，預約即正式成立並確認成功。
臨時保母不一定會接受您的預約請求。如果遇到這種情況，您可以傳送訊息給保母，提醒對方確認預約。
有時可能會發生臨時狀況，導致臨時保母取消預約。若發生此情況，預約款項將自動退還給您，退款會在 5–10 個工作天內到帳。您可以前往預約頁面確認預約是否已正式取消；若尚未取消，也可以自行取消。已取消的預約將會顯示在您的預約紀錄中。
在帳號付款頁面，您可以查看所有已完成預約的付款收據。
您的臨時保母通常會在預約結束 24 小時後收到款項。如果事情未按計畫進行，請在這 24 小時內聯絡我們的支援團隊。我們會將您的退款請求轉交給您的臨時保母，而且只有您的臨時保母能核准退款。在請求處理期間，款項最多會保留 7 天，等待您的臨時保母回覆。
臨時保母專區
是的。未滿 18 歲也可以透過 Babysits 接受預約並獲得報酬。不過，在透過 Babysits 收款前，需要先獲得家長或法定監護人的同意。Stripe 是 Babysits 的付款服務商，要求未滿 18 歲的使用者完成這項確認。在美國，你可以自行完成相關設定，Stripe 會在設定過程中引導你填寫家長或法定監護人的相關資料。在其他地區，則需要由家長或法定監護人填寫表格。開始操作前，我們會向你說明具體流程。
當家長透過 Babysits 預約您的服務時，他們會在預約時付款，而您會在服務結束後收到全額費用。無需要求付款或處理現金。如有任何問題，我們的支援團隊很樂意提供協助。
您的款項通常會在預約結束 24 小時後匯出，並於 3 至 8 天內匯入您的銀行帳戶。如果家庭申請退款，您回覆請求後，款項便會立即匯出，最遲不超過 7 天。您會收到一封註明預計匯款日期的電子郵件，也可以在預約頁面查看款項狀態。
免費取消期限過後，家長可以透過我們的客服團隊申請退款。我們會將請求轉寄給您，由您決定是否核准。Babysits 不會決定是否退款。請儘快回覆：您回覆後，我們就會支付該預約的款項，最遲不超過 7 天。